Израиль. Часть 1: банки.
Обзор банковской системы Израиля, приложений банка Discount, кредитной системы Cal и сервиса переводов Bit
Всем привет! Для тех, кто меня знает лично, не секрет, что я — фанат интернет-сервисов и всевозможных автоматизаций жизненной рутины, люблю качественный и красивый софт. Я приземлился в Израиле 4 месяца назад и уже успел испытать местные сервисы, чем хочу с вами поделиться. Будет серия постов про внешний облик израильского IT, а также про найм программистов в Израиле.
В этой пилотной статье мы тезисно пройдемся по банковской системе Израиля, какой сервис реально от нее получить и какие возможности есть в банковских приложениях.
Я пользуюсь банком Discount, конкретные числа могут быть специфичны для него, но разница между израильсками банками минимальна, и “лучшего” банка нет. Условия и уровень сервиса везде плюс-минус одинаковые, и они на уровне Сбербанка времен появления сберовких личного кабинета и приложения. Здесь нет аналога Тинькофф или даже современного Сбера. Есть попытка сделать “лучший банкинг” под названием Pepper, но в ней могут открыть счет только те, кто прожили в Израиле от 10 лет и продолжают быть резидентами Израиля.
Возможности банковских приложений (на примере банка Discount)
- Перевод приложений на русский/английский языки: его нет ни у одного банка. В Израиле не занимаются локализацией приложений.
- Перевод онлайн-банкинга на английский: у банка Discount есть, функционал слегка скуднее ивритской версии.
- Функционал приложений/онлайн-банкинга: просмотр трат по картам и запись на визит в офис банка. Наверное, можно пополнять вклады и выполнять переводы (не пробовал).
- Самостоятельное создание счетов невозможно. Счетов под цели нет.
- Нет чата с поддержкой банка. Есть форма “отправить письмо банкиру”, мне на такое письмо не ответили.
- За процессинг операций по картам отвечает не банк, а отдельные организации: у меня это Cal, у кого-то Max.
- Нет уведомлений об операциях.
- Историю операций нужно смотреть в приложении кредитной системы. Операции в нем появляются не мгновенно. В приложении банка же операции отображаются с задержкой до нескольких дней, операции одного дня могут быть склеены кредитной организацией в 1 операцию.
- Банковской картой в Израиле называют кредитную карту.
- Дебетовая карта — это не карта, это аналог наличных, ее принимают не везде. В прокате авто мне сказали “we don’t need your cash”. У дебетовой карты есть лимит на максимальный размер операции (2–4тыс шекелей в зависимости от банка и кредитной системы). На дебетовой карте невозможно сделать hold денег, арендовать машину можно только на кредитную карту. Или на дебетовую карту другой страны, которая умеет в hold. Российские карты, естественно, здесь не работают.
- У кредитной карты есть месячный лимит, его ставят не больше вашей месячной зарплаты и он не зависит от количества денег на счете. Купить что-то выше лимита невозможно.
- Весь месяц кредитка накапливает ваши траты и в один определенный день автоматически спишет всю сумму одной операцией с вашего счета.
- Нет кешбека.
- Нет процента на остаток (он составляет десятые доли процента годовых).
- В Израиле распространены беспроцентные рассрочки на n месяцев. Их оформляют на кассах в магазинах. Исключительно на кредитные карты. Подвоха нет, кроме необходимости их последовательно выплачивать. Однако покупка в рассрочку делает hold всей суммы покупки в вашем кредитном лимите.
Обзор приложения другого банка (Hapoalim)
Особенности банковского обслуживания
- “Я приду в банк, пусть сами все сделают”: Доступ к вашему счету есть только в отделении, к которому вы прикреплены: вам нужно ездить или звонить в ваше отделение в его часы работы. Общая служба поддержки и другие отделения могут дать только справочную информацию. Отделение можно сменить, но это не мгновенная операция.
- Банки работают только в рабочее время (как и все организации в Израиле). Банки могут работать до обеда. Могут не работать в какой-то день недели.
- В отделениях баков большинство служащих говорит на английском. Если повезет, в отделении будет один русскоязычный сотрудник.
- В службе поддержки большинство операторов говорит только на иврите.
- Чтобы при звонке в банк добраться до оператора, нужно пройти по телефонному меню. В этом телефонном меню есть выбор языка, но все-равное не все этапы этого автомата переведены с иврита. Аналогичная ситуация во всех израильских организациях. Изралитяне любят звонить. Во всех организациях вас встречает телефонное меню на иврите.
Межбанковские переводы
Для перевода денег между людьми существует специальное приложение Bit. Оно без комиссии переводит деньги внутри Израиля с карты на карту по номеру телефона. Аналог недавно введенной в России Системы Быстрых Переводов (СБП), только есть свое приложение.
Перевод приложения на русский/английский: нет. Однако интерфейс простой, можно зарегистрироваться по переводу скриншотов, дальше сценарий выполнения перевода запоминается.
Банковские чеки
Да, они тут есть. Нужны они только для того, чтобы арендовать квартиру на долгосрок. Без них ее арендовать невозможно. Их нужно заказывать в отделении банка. Это книжка с персонализированными под владельца бумажными чеками для ручного заполнения суммы (как в американских фильмах).
Про получение банковских чеков и карты
Что про банковскую систему Израиля говорят люди поумнее меня?
Вы тоже в Израиле? Нашли ошибку или у вас есть для меня совет? В Medium появились комментарии!
